Política de devoluciones y reembolsos

En Inplasco SAS, nuestro compromiso es ofrecerte productos de la más alta calidad para tu bebé, tu etapa de lactancia y tus necesidades de confección. Si deseas realizar un cambio o solicitar un reembolso, a continuación detallamos nuestra política bajo la normativa legal vigente en Colombia.

1. Derecho de Retracto

De acuerdo con la ley colombiana, para compras realizadas a través de nuestra tienda virtual, tienes derecho a retractarte de tu compra en un plazo máximo de cinco (5) días hábiles, contados a partir de la entrega del producto por parte de la transportadora.

• El producto debe estar nuevo, sin uso, con empaques originales y etiquetas intactas.

• Excepción legal: Según el Artículo 47 de la Ley 1480, el derecho de retracto no aplica para bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados.

2. Cambios por Talla o Referencia

Si el producto que recibiste no es de tu talla y deseas cambiarlo:

• El plazo para solicitar el cambio es de 5 días calendario tras la recepción.

• Costos de envío: Los costos de transporte (recogida y nuevo envío) serán asumidos en su totalidad por el cliente.

• El producto será sujeto a revisión para verificar que no ha sido usado ni lavado.

3. Garantías por Defectos de Fábrica

Todos nuestros productos pueden ser sujetos de cambio o devolución si presentan errores de fabricación verificables.

• Condición: La garantía es válida siempre que se demuestre que el usuario siguió las instrucciones de uso, lavado o mantenimiento indicadas en el empaque o manual.

• Costos de envío: En caso de error de fabricación, el cliente asumirá el costo del envío hacia nuestras instalaciones e Inplasco SAS asumirá el costo del envío de retorno hacia el cliente con el producto reparado o sustituido.

4. Productos Personalizados (Confecciones)

Informamos a nuestros clientes que las prendas de confección (escolares o empresariales) que hayan sido personalizadas bajo indicaciones específicas (bordados o estampados de nombres, logos específicos o medidas especiales) no están sujetas a cambios ni devoluciones, a menos que presenten un defecto de fabricación evidente.

5. Procedimiento para Reembolsos

Si el proceso resulta en un reembolso de dinero, este se realizará dependiendo del método de pago utilizado:

• Pagos con Tarjeta de Crédito/Débito: Se solicitará la reversión del pago a la entidad bancaria o pasarela de pagos. Los tiempos de procesamiento dependen directamente de la entidad financiera (habitualmente entre 15 a 25 días hábiles).

• Pagos en Efectivo o Transferencia: El reembolso se realizará mediante transferencia electrónica a una cuenta bancaria a nombre del titular que realizó la compra.

6. Canales de Atención y Dirección de Envío

Para iniciar cualquier proceso, por favor comunícate a nuestro WhatsApp o correo electrónico adjuntando tu factura y fotos del estado del producto.

• Dirección para envíos: Carrera 75 # 59-20 Sur, Piso 2, Bogotá D.C., Colombia.

• Razón Social: Inplasco SAS.