Derecho de Retracto

En cumplimiento de lo dispuesto en el Artículo 47 de la Ley 1480 de 2011 (Estatuto del Consumidor), Inplasco SAS informa a sus clientes sobre el derecho legal que tienen de desistir de su compra realizada a través de nuestra tienda virtual.

1. ¿Qué es el Derecho de Retracto?

Es la posibilidad que tiene el consumidor de solicitar la devolución de la totalidad del dinero pagado y realizar la devolución del producto recibido, sin que sea necesario dar una explicación, siempre y cuando se cumplan los tiempos y condiciones legales.

2. Plazo para ejercer el Retracto

El término máximo para ejercer el derecho de retracto es de cinco (5) días hábiles, contados a partir de la entrega del producto por parte de la empresa transportadora.

3. Condiciones del Producto

Para que el retracto sea procedente, el cliente deberá devolver el producto a Inplasco SAS en las mismas condiciones en que lo recibió:

• Estado: El producto no debe haber sido usado, lavado o alterado.

• Empaque: Debe conservar los empaques originales, etiquetas, protectores y manuales en perfecto estado.

• Higiene: Por razones de salud pública, este derecho no podrá ejercerse sobre productos de uso personal (como artículos de lactancia abiertos) o prendas que presenten señales de uso.

4. Excepciones al Derecho de Retracto (Confecciones)

De acuerdo con la ley, el derecho de retracto no aplica en los siguientes casos:

• Bienes personalizados: Todas las confecciones escolares o empresariales que hayan sido fabricadas, bordadas o modificadas siguiendo las instrucciones específicas del cliente (nombres, logos o medidas especiales).

5. Costos de Transporte

Según la normativa vigente, los costos de transporte y los demás que conlleve la devolución del bien (envío de regreso a nuestra sede en Bogotá) serán cubiertos en su totalidad por el consumidor.

6. Procedimiento para la Solicitud

Para ejercer este derecho, el cliente debe:

1. Enviar una comunicación formal al correo electrónico mercadeo@inplasco.com o a nuestro WhatsApp de atención, manifestando su deseo de retractarse de la compra e indicando el número de factura.

2. Hacer llegar el producto a nuestra sede física en la Carrera 75 # 59-20 Sur Piso 2, Bogotá D.C.

7. Devolución del Dinero

Una vez Inplasco SAS reciba el producto y verifique el cumplimiento de las condiciones, procederá a devolver el dinero al consumidor. La devolución se realizará sin que proceda a hacer descuentos o retenciones, en un plazo máximo de treinta (30) días calendario desde el momento en que se ejerció el derecho.